Вопросы и ответы об аренде инструмента

01 Как работает аренда инструмента?

Вы выбираете оборудование на сайте и связываетесь с менеджером, чтобы уточнить наличие и забронировать. При выдаче мы оформляем договор, проверяем комплектность и показываем инструмент в работе. Аренда оплачивается вперёд. В конце срока вы возвращаете инструмент, мы проверяем его состояние и возвращаем залог, если он вносился.

02 Можно ли арендовать инструмент без залога?

Да. Без залога мы выдаём оборудование постоянным клиентам (от 3 аренд) и жителям Самарской области. В остальных случаях менеджер определяет сумму залога индивидуально, исходя из стоимости арендуемого оборудования. Залог подлежит полному возврату при соблюдении условий договора.

03 Какие документы нужны для аренды?

Для оформления договора аренды достаточно паспорта. Если вы не готовы предоставить документы, инструмент можно арендовать без договора: в этом случае вносится 100% денежный залог плюс оплата аренды. Оставить документы в залог нельзя, это запрещено законом. Залог принимается только в денежной форме.

04 В каких случаях залог удерживается?

Основаниями для удержания залога являются: нарушение сроков возврата; порча имущества; утрата имущества; возврат в ненадлежащем состоянии. Во всех остальных случаях залог возвращается полностью.

05 На какой минимальный срок можно взять инструмент?

Минимальный срок аренды составляет 4 часа. Для вашего удобства мы также предлагаем аренду на смену (возврат в день получения, до закрытия пункта выдачи) или на сутки (24 часа с момента выдачи). Если инструмент нужен на более длительный срок — аренду можно продлить на любой удобный период.

06 Как забронировать инструмент и за какое время это нужно сделать?

Забронировать инструмент можно по телефону не более чем за 2 суток до начала аренды. Достаточно назвать ваше имя, дату и время аренды — мы оставим нужное оборудование за вами.

07 Как можно оплатить аренду?

Физические лица оплачивают аренду наличными, банковской картой или переводом. Юридические лица оплачивают по счёту с расчётного счёта. Мы работаем по предоплате.

08 Можно ли оплатить аренду после возврата инструмента?

Мы работаем по предоплате, но в частных случаях не исключаем возможности оплаты по возврату. Например, если вы продлили аренду на 1 сутки, допускается оплата по возврату. Если необходимость продления возникает повторно, нужно внести оплату по реквизитам, которые выдаст менеджер.

09 Можно ли вернуть инструмент раньше срока и получить деньги за неиспользованные дни?

Да, оплата за неиспользованные дни пересчитывается и возвращается.

10 Что делать, если не успеваю вернуть инструмент в срок?

Позвоните или напишите менеджеру. Мы лояльно относимся к небольшим опозданиям и не берём доплату, если это согласовано с менеджером. Если вы понимаете, что вернуть инструмент вовремя не получается, аренду всегда можно продлить на любой удобный срок. Без предварительного согласования возврат считается просрочкой — аренда автоматически продлевается на следующий тарифный уровень с перерасчётом стоимости: 4 ч → Смена → Сутки → следующие сутки — и так далее до момента фактического возврата.

11 Выдаёте ли вы расходные материалы?

В основном оборудование идёт в комплекте с базовыми расходными материалами, которые имеют достаточно высокий ресурс: буры и патроны для перфораторов, диски, лески для триммеров, масло для бензоинструмента. Если расходник одноразовый либо имеет низкий ресурс, он приобретается отдельно или берётся в аренду.

12 Что делать, если оборудование сломалось?

Сообщите нам как можно скорее. Не пытайтесь отремонтировать оборудование самостоятельно. При естественном износе мы выдадим вам замену; если замены нет — сделаем перерасчёт. Если оборудование сломано по вашей вине, ремонт производится за ваш счёт.

13 Есть ли доставка инструмента?

Да, мы доставляем оборудование по Самаре и Самарской области. Для оформления доставки свяжитесь с менеджером: он подскажет, как обменяться договорами и внести предоплату. Дальше дело за нами, мы привезём инструмент в согласованное время. Забрать оборудование самостоятельно тоже можно.

14 Мы юридическое лицо. Как обменяться документами?

Самый простой способ — ЭДО. Если вы подключены к системе электронного документооборота, сообщите нам об этом, весь обмен документами будет происходить там. Также есть стандартные способы: обмен оригиналами или по электронной почте, заранее указав её в договоре.

15 Какие закрывающие документы вы предоставляете?

По итогам аренды мы предоставляем — УПД (универсальный передаточный документ). Получить его можно через ЭДО, на бумажном носителе (оригинал) или по электронной почте.

16 Оборудование нужно срочно, а согласование договора занимает время. Что делать?

Согласование договоров и проведение оплаты с расчётного счёта порой занимают много времени, поэтому мы предлагаем несколько вариантов. Во-первых, можно оформить аренду на физическое лицо, а впоследствии переоформить на юридическое. Во-вторых, при наличии подписанного договора на юридическое лицо вы можете оставить денежный залог до оплаты счёта.